Вопросы и ответы
Если ответа здесь нет — напишите или позвоните: менеджер отвечает в рабочие часы.
Заказ и доставка
Как рассчитывается стоимость доставки?
По региону и весу заказа. Стоимость видна при оформлении, до подтверждения. Для части направлений расчёт делает менеджер — тогда итог помечен как предварительный и становится окончательным после согласования.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, самовывоз доступен со склада. Точка выбирается при оформлении заказа.
Оплата
Какие способы оплаты доступны частному покупателю?
Оплата при получении и онлайн-оплата картой на сайте. Оплата по счёту и отсрочка платежа доступны только при покупке от имени организации.
Когда приходит чек?
Чек формируется после подтверждения оплаты и приходит на указанную при оформлении почту.
Организациям
Как получить персональные цены?
Зарегистрируйте организацию в кабинете и укажите реквизиты. После проверки менеджер согласует условия, и цены начнут подставляться в каталоге автоматически — отдельно запрашивать их не нужно.
Сколько сотрудников можно добавить в кабинет компании?
Ограничения нет. У каждого сотрудника своя роль: владелец управляет компанией, менеджер работает с заказами и документами, покупатель оформляет заказы.
Продукция
Чем отличаются фасовки одного продукта?
Только объёмом тары. Состав и характеристики внутри одной позиции одинаковы; цена и наличие у каждой фасовки свои.
Где посмотреть документы на продукцию?
В карточке товара: технические описания, паспорта качества и сертификаты приложены к позиции и открываются без регистрации.